Cómo trabajamos
Sabés qué pasa, cuánto cuesta y qué hicimos.
El servicio técnico informal no pierde por precio: pierde por cómo trabaja. Este es nuestro proceso, y estas son las reglas que cumplimos siempre.
El proceso
Siete pasos, sin sorpresas
- 01
Contacto
Nos contás qué pasa por WhatsApp. Te pedimos lo justo: qué equipo, qué problema, desde cuándo y, si podés, una foto del error.
- 02
Diagnóstico
Revisamos el equipo y te explicamos qué tiene, en simple y por escrito. Si el trabajo tiene riesgo para tus archivos, te preguntamos por tu backup.
- 03
Presupuesto
Te pasamos el costo, el plazo y qué incluye, con fecha de validez. Si hace falta un repuesto, te decimos cuál y dónde comprarlo.
- 04
Aprobación
Sin tu OK, no avanzamos. Y si en el camino aparece algo nuevo, te consultamos antes.
- 05
Trabajo técnico
Hacemos el trabajo con orden: cada equipo tiene su número y su registro.
- 06
Pruebas
Probamos todo antes de entregarlo, con un control según el tipo de trabajo.
- 07
Entrega y seguimiento
Te entregamos el equipo limpio, con un informe de lo que hicimos. Después te escribimos para ver que todo siga bien.
Nuestros estándares
Lo que hacemos siempre
No son promesas de marketing: son reglas de trabajo. Si alguna vez no se cumple alguna, decinos.
- Orden de servicio con número para cada trabajo
- Registro del estado del equipo al recibirlo, con fotos
- Pregunta por tu backup antes de cualquier trabajo con riesgo
- Diagnóstico explicado por escrito y en simple
- Presupuesto detallado y con fecha de validez
- Ningún trabajo adicional sin tu aprobación
- Pruebas de funcionamiento antes de entregar
- Informe de entrega: qué hicimos, qué cambiamos y qué recomendamos
- Equipo entregado limpio
- Contacto de seguimiento después de la entrega
- Los discos y piezas que reemplazamos son tuyos: te los devolvemos
Confidencialidad
Tu información es tuya.
Las computadoras guardan fotos, documentos, cuentas y datos de clientes. Por eso:
- No abrimos tus archivos personales, salvo que el trabajo lo requiera y con tu autorización.
- No copiamos ni guardamos tu información más allá de lo necesario para el trabajo.
- Si hacemos una copia temporal para trabajar, la borramos al terminar.
- Los discos que reemplazamos te los devolvemos o, con tu autorización por escrito, los destruimos.
- Si tu empresa lo necesita, firmamos un acuerdo de confidencialidad.
Límites claros
Lo que no hacemos, por principio
Solo software original
No instalamos programas sin licencia. Te ayudamos a elegir la licencia adecuada, incluidas alternativas gratuitas y legales.
Equipos y cuentas, solo de su titular
Para quitar contraseñas o entrar a un equipo bloqueado, pedimos acreditar que es tuyo.
Si no conviene, te lo decimos
Si reparar sale más caro que lo que vale el equipo, o si algo no lo hacemos, te lo decimos de entrada.
¿Tu equipo no funciona como debería?
Contanos qué pasa y te decimos cómo seguir. Sin compromiso.